Política de Privacidade
INTRODUÇÃO
Nós, da Airbrusch Comércio e Serviços Automotivos LTDA, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 01.560.801/0001-74, nos preocupamos com você e, por isso, prezamos pela segurança dos seus dados pessoais, pelo respeito à sua privacidade e pela transparência em relação aos nossos procedimentos.
É essencial destacar, também, que o tratamento dos seus dados pessoais pelo Centro Automotivo Airbrusch, o qual é descrito neste documento, é realizado em conformidade com os princípios e diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, do Brasil).
PROPÓSITO
Objetivamos, por meio desta Política de Privacidade, firmar compromisso com você em garantir a segurança e a transparência no tratamento dos seus dados pessoais, quando você interage conosco, seja através de nossas unidades físicas ou acessando nossas Plataformas Digitais, como o site www.airbrusch.com.br, ou quando contrata os nossos serviços.
TERMOS E DEFINIÇÕES
Para facilitar a compreensão de certos termos que serão utilizados ao longo desta Política de Privacidade, dispomos, abaixo, o significado de algumas palavras importantes e recorrentes ao longo do descritivo desta Política de Privacidade:
- Airbrusch: Refere-se ao Centro Automotivo Airbrusch, inscrita no CNPJ nº 01.560.801/0001-74, e suas três unidades: Andaraí (Rua Gastão Penalva, 25 – Bairro do Andaraí, CEP 20540-220, Rio de Janeiro/RJ), Freguesia (Estr. do Gabinal, 1731 – Gardênia Azul, Rio de Janeiro) e Barra (Estrada da Barra da Tijuca, 65 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro).
- Usuário: Pode ser um cliente, que adquire algum dos serviços do Centro Automotivo Airbrusch ou um visitante, que apenas acessou o site, sem efetivar um contato.
- Site: Sítio eletrônico, na rede mundial de computadores, utilizado pelo Centro Automotivo Airbrusch, que pode ser acessado através deste link: www.airbrusch.com.br;
- Dado pessoal: Informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, como nome, endereço de e-mail ou CPF, por exemplo;
- Tratamento de dados pessoais: Toda e qualquer operação realizada com os dados pessoais, como a sua coleta, utilização, compartilhamento, armazenamento, eliminação, entre outros;
- Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Para os dados tratados com abrigo na presente Política de Privacidade, o Centro Automotivo Airbrusch é caracterizado como Controlador;
- Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
- Encarregado: Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Para ocupar o cargo de Encarregado, nomeamos Adriano Figueiredo dos Santos Jorge, cujo endereço para contato é: [email protected];
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Cabe salientar que as definições trazidas pela Lei 13.709/2018, complementam a exposição aqui apresentada.
COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Coletamos algumas informações que são necessárias para o bom funcionamento das nossas plataformas de atendimento, sistemas de prestação de serviços e para cumprimento de obrigações legais, quando necessário. Esses dados estão descritos a seguir.
DADOS CADASTRAIS VIA SITE
Quando o visitante deseja se cadastrar no nosso sítio eletrônico plataforma, ele passa a ser um Usuário, e algumas informações são coletadas por meio do formulário de contato. São elas:
- Nome;
- Número de telefone;
- Endereço de e-mail.
DADOS PARA CONTATO POR PARTE DOS NOSSOS ATENDENTES.
Caso o Usuário entre em contato com a Airbrusch, através da plataforma virtual de atendimento, deverá informar os seguintes dados:
- Nome;
- Número de telefone; e
- Endereço de e-mail.
DADOS PARA CONTRATAÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS.
Serão solicitados os seguintes dados:
- Nome
- Telefone
- Endereço
- CNH
- CPF
- Data de Nascimento
- Dados do Veículo
INFORMAÇÕES DO DISPOSITIVO DE ACESSO
Endereço de IP do Usuário e, eventualmente, uso de cookies (se consentidos no momento do acesso) para campanhas de remarketing.
COMO TRATAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Todos os dados recolhidos serão tratados pelo Centro Automotivo Airbrusch para realizar as suas atividades de acordo com o estabelecido nesta Política de Privacidade e recorrendo a meios seguros para o manejo desses dados. Dessa maneira, nós realizamos o tratamento de informações pessoais de nossos Usuários para as seguintes finalidades:
- Coletamos para identificar e autenticar você – para que você consiga realizar as contratações de serviços desejadas com segurança;
- Cumprir com as obrigações contratuais – eferente ao fornecimento de nossos serviços, sejam na contratação particular ou por meio de Seguradoras; garantindo operabilidade na contratação dos serviços por meio das unidades de atendimento física;
- Autenticar transações financeiras junto às seguradoras ou parceiros financeiros – Análise de riscos, para análise e concessão de crédito para você;
- Registro em sistema – Seus dados pessoais poderão ser utilizados para cadastrá-lo em nossos sistemas. Dessa forma, conseguiremos identificá-lo, para realizar contatos comerciais posteriores.
- Obrigações fiscais – Podemos utilizar os seus dados pessoais para cumprir com nossas obrigações fiscais, como, por exemplo, para emitir a nota fiscal referente aos serviços realizados;
- Campanhas de marketing e remarketing – Caso o Usuário manifeste interesse, poderemos utilizar os seus dados pessoais para enviá-lo oportunidades exclusivas e novidades sobre os serviços do Centro Automotivo Airbrusch.
O procedimento de tratamento utilizado quanto aos dados é o armazenamento destes em nuvem, vinculada a sistemas internos manuseados pelo Centro Automotivo Airbrusch, até o momento de sua eliminação. Dessa forma, enquanto armazenados, os dados podem vir a ser novamente consultados pelo Centro Automotivo Airbrusch, a fim de realizar contatos com o cliente/usuário, bem como viabilizar a prestação dos serviços contratados.
COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?
O compartilhamento de dados realizado com terceiros, ou seja, pessoas, sejam físicas ou jurídicas, sem vínculos diretos conosco, não integrantes do grupo de colaboradores, gestores ou quadro societário do Centro Automotivo Airbrusch, visa exclusivamente garantir que toda sua experiência de contratação de serviços ocorra com sucesso.
Em situações específicas e excepcionais, pode ocorrer o compartilhamento de alguns dados com sua Seguradora para autorizar a execução dos serviços oriundos de sinistros. Ainda assim, as informações estarão protegidas por termo de sigilo.
POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS PESSOAIS SÃO ARMAZENADOS?
O Centro Automotivo Airbrusch armazena os dados pessoais do Usuário até que eles não sejam mais necessários para as finalidades aqui descritas e até o fim do período de tratamento. Ratificamos as finalidades para conservação:
- Cumprimento de obrigação legal pelo Centro Automotivo Airbrusch;
- Transferência a terceiro, observando os requisitos legais;
- Uso exclusivo do controlador, sendo seu acesso proibido por terceiros e com status anonimizados.
Ainda, os dados pessoais tratados com base no consentimento do Usuário poderão ser eliminados, tendo fundamento o direito de revogação do consentimento previsto em lei, desde que sejam observadas as exceções acima.
QUAIS FERRAMENTAS DE SEGURANÇA UTILIZAMOS PARA PROTEGER OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Armazenamos os seus dados pessoais de forma segura em serviços de armazenamento em nuvem, utilizando mecanismos e políticas internas para prevenir acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou antijurídico.
Salientamos que nenhuma operação envolvendo dados pela internet é 100% segura, apesar da eficácia das nossas medidas de segurança que garantem o máximo nível de proteção aos seus dados pessoais.
Para manter nossas medidas de segurança atualizadas, levamos em conta os seguintes fatores:
- O modo pelo qual o tratamento é realizado;
- O resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
- As técnicas de tratamento de dados pessoais disponíveis à época em que ele foi realizado.
No caso de algum incidente de segurança envolvendo seus dados, nos comprometemos a comunicar o ocorrido a você e à ANPD num prazo limite de 48h, contemplando: a descrição da natureza dos dados pessoais afetados; as medidas técnicas e de segurança utilizadas para a proteção dos dados, observados os segredos comercial e industrial; os riscos relacionados ao incidente; e as medidas que foram ou que serão adotadas para reverter ou minimizar os efeitos do prejuízo e prevenir possíveis ocorrências futuras de natureza semelhante.
RESPONSABILIDADES DO CONTROLADOR E OPERADOR
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, o Controlador ou o Operador que, em razão do exercício de atividade de tratamento de dados pessoais, causar a outrem dano, em violação à legislação de proteção de dados pessoais, poderá ser obrigado a repará-lo.
Caso o dano, no entanto, tenha sido predominantemente causado direta ou indiretamente por alguma conduta praticada por terceiro ou pelo próprio Usuário ou não tenha havido tratamento irregular de dados, nem violação à legislação aplicável, o Centro Automotivo Airbrusch não será responsável pelo pagamento de qualquer indenização
DIREITOS DO USUÁRIO
O bem-estar do Usuário e a garantia de seus direitos são nosso compromisso majoritário. Nesse sentido, você poderá, a qualquer momento, por meio de requerimento gratuito, obter do Controlador, mediante envio de mensagem ao endereço de e-mail indicado no item “LGPD” as ações abaixo:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação correspondente a esta Política de Privacidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do usuário;
- Informação das entidades privadas com as quais ocontrolador realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento mediante manifestação expressa do usuário, por procedimento fácil e gratuito.
COMO IREMOS NOTIFICÁ-LO EM CASO DE MUDANÇA DE POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
O Centro Automotivo Airbrusch poderá alterar essa Política de Privacidade sempre que se fizer necessário, assim a versão mais recente é a que estará em vigor. Nesse caso, iremos comunicá-lo sobre a mudança através do nosso site e em outros canais de atendimento virtual.
Se o usuário não comunicar a sua insatisfação com as alterações realizadas, ficará demonstrado a sua concordância com as novas normas.
QUER TIRAR DÚVIDAS?
Disponibilizamos alguns canais para solucionar seus problemas e tirar eventuais dúvidas, bem como para requerer informações e realizar solicitações ao nosso Encarregado:
- Endereço eletrônico para contato: [email protected]
Agradecemos por confiar no Centro Automotivo Airbrusch.
Atualizado em 17 de abril de 2024.